Vrácení zapůjčených zařízení

Pokud jste se rozhodli ukončit nájemní smlouvu na pronajatá zařízení nebo jste vypověděli služby, je nutné do 7 dnů po ukončení platnosti smlouvy všechna zařízení vrátit na jednom z Obchodních míst, jejichž seznam najdete v sekci Kontakty, nebo je zaslat na adresu Zákaznické centrum, itself s.r.o., Tovární 2, 664 91 Ivančice.

UPOZORNĚNÍ:
Obchodní místa Selfnet jsou kvůli epidemiologické situaci dočasně uzavřena. Pokud nechcete využít možnost vrácení zařízení poštou, kontaktujte Zákaznické centrum Selfnet, tel. 533 383 335, e-mail zakaznicke.centrum@selfnet.cz –
domluvíme se s vámi na dalším postupu. Více informací o omezení provozu zde.

Jedná se o tato zařízení:

  • •   dekódovací kartu, která je součástí CA modulu nebo set-top-boxu u služby Digitální televize
  • •   kabelový modem
  • •   CA modul nebo set-top-box v nájmu

Deaktivaci gateway provádí pouze servisní technik.

Ujistěte se, prosím, že vracíte všechny součásti zařízení, tedy:

  • •    zdrojový kabel (pokud není integrován do zařízení)
  • •    Scart kabel (pokud byl dodán společně se zařízením)
  • •    HDMI kabel (pokud byl dodán společně se zařízením)
  • •    dálkový ovladač (pokud byl dodán společně se zařízením)
  • •    CA modul (pokud je součástí set-top-boxu)
  • •    dekódovací kartu (pokud byla dodána společně se zařízením)
  • •    eventuálně UTP kabel

Po vrácení zařízení vám bude vystaven předávací protokol. Nedojde-li ke vrácení zařízení ve stanoveném termínu, bude vám účtován poplatek ve výši dle platného Servisního ceníku a Smlouvy o nájmu zařízení/Smlouvy o výpůjčce zařízení. 

Zákaznické centrum
Nejste si jistí? Volejte naše zákaznické centrum 533 383 335

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookies. Procházením tohoto webu s jejich použitím souhlasíte. Další informace